* İşbu sözleşmede Taraflar ayrı ayrı "Taraf" ve birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. İşbu sözleşmedeki tüketici hakları, mevzuat gereği yalnızca mesleki ve ticari amaç gütmeyen Alıcılar için geçerlidir. İnternet Sitesi’ndeki ön bilgilendirme formu ve Alıcı’ya gönderilen fatura, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
4.1. Malın/Ürünün türü, miktarı, adedi, satış bedeli, vergiler dahil toplam fiyatı ve ödeme şekli siparişin sonlandığı andaki sepet içeriğinden oluşmakta olup Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilen faturada detaylandırılır.
4.2. Kurumsal Özelleştirme Esasları: Alıcı'nın kurumsal/toplu sipariş kapsamında, kutu veya koli bazlı olarak farklı çeşitlerden harmanlayarak talep ettiği setler ve bu setlerin içine yerleştirilmesini istediği firmasına ait kart, etiket, insert veya her türlü özelleştirilmiş marka materyali sipariş esnasında Satıcı'ya yazılı/elektronik olarak beyan edilir. Bu materyallerin yasal içeriğinden, özgünlüğünden ve telif haklarından tamamen Alıcı sorumludur.
5.1. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5.2. Alıcı’nın veya teslimat yapılacak kişinin belirtilen adreste bulunmaması, yanlış adres bildirilmesi veya kargonun teslim alınmaması durumunda Satıcı edimini tam ve kusursuz yerine getirmiş sayılır; teslim alınmama veya gecikmeden doğan tüm zararlar ile depolama giderleri Alıcı’ya aittir.
5.3. Kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle ilgili bankanın ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde Alıcı, teslim almış olduğu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri kendisine ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Ürünün iade edilmemesi halinde ürün bedelinin hiçbir ihtara gerek kalmaksızın Satıcı hesaplarına havale edileceğini Alıcı kabul ve taahhüt eder.
5.4. Sözleşme konusu Ürün/Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içinde teslim yapılmazsa Alıcı, sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Ancak Alıcı’nın isteği veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel tasarım, toplu kurumsal kutu kombinasyonları, ön sipariş veya sipariş üzerine üretime tabi tutulan ürünlerde teslim süresi 30 günü aşabilir. Bu durumda Satıcı, Alıcı’ya yeni tahmini teslim süresini bildirir. Alıcı, bildirimi takip eden 7 (yedi) gün içinde yeni süreyi kabul etmezse, sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir.
5.5. Mücbir sebepler (nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşım engelleri, deprem, sel, salgın hastalık vb.) nedeniyle ürün yasal 30 günlük süresi içinde teslim edilemezse Satıcı durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Alıcı siparişi iptal edebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde tahsil edilen ödemeler 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
5.6. Sipariş fiyatları, sipariş anındaki fiyatlardır. Bariz yazılımsal, teknik veya sistemsel hatalardan doğan aşırı yanlış fiyatlandırmalarda (ürün fiyatının 0 TL görünmesi gibi durumlarda) Satıcı siparişi iptal etme, teslimat yapmaktan imtina etme ve bedeli iade etme hakkına sahiptir.
6.1. Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin og cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı'nın veya gösterdiği üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden itibaren başlar.
6.2. Alıcı, cayma hakkını [email protected] e-posta adresi veya 0850 303 05 67 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden Satıcı'ya yazılı veya sözlü bildirim yaparak kullanabilir.
6.3. Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade kargosuna teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder. Kredi kartı iadelerinin banka tarafından karta yansıtılma süreci tamamen ilgili bankaya bağlı olup, bu gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
7.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilir. İade süresinin belirlenmesinde Alıcı’nın iade kargosunu kargoya verdiği tarih esas alınır. Satıcı’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcı’ya aittir; başka bir kargo şirketi ile gönderim halinde ise iade masrafı tamamen Alıcı’ya aittir.
7.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün; tüm aksesuarları, orijinal kutusu, faturası ve varsa siparişle birlikte gönderilen hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
7.3. Kampanya ve Kupon İadeleri: Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde cayma hakkı kullanılması halinde iade tutarı, kampanya indirimi düşülerek hesaplanır. Ücretsiz kargo barajının veya indirim kampanyası sınırının altına düşülmesi halinde kargo bedeli, hediye ürün bedelleri veya kazanılan puan/kupon avantajları iade edilecek toplam tutardan mahsup edilir.
8.1. Alıcı; ambalajı, mühür, koruyucu bandı veya paketi açılmış olan kozmetik, kişisel bakım, gliserinli/doğal sabun, aromatik yağ ve mum ürünlerinde hijyen ve sağlık nedenleriyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkını kesinlikle kullanamaz.
8.2. Alıcı'nın kurumsal veya bireysel talebi doğrultusunda; kutu/koli bazında farklı ürün çeşitlerinden harmanlayarak hazırlanan toplu siparişlerde, içerisine Alıcı'nın firmasına ait kart, etiket veya logo basılı materyaller eklenerek kişiselleştirilmiş ürün kombinasyonlarında ve Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda üretilen hiçbir üründe cayma hakkı ve iade geçerli değildir.
8.3. T.C. resmi kurum ve kuruluşları ile yürütülen afet, yardım ve sosyal sorumluluk seferberliği kapsamındaki siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.
9.1. Ticari Alım Muafiyeti: Alıcı ürünü ticari veya mesleki amaçla (şirket adına fatura, yeniden satış amaçlı toplu koli alımı vb.) satın almışsa "tüketici işlemi" sayılmayacağından yasal cayma hakkı bulunmaz. Bu durumda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.
9.2. Perakende Esası ve İptal: Satıcı, internet sitesi üzerinden perakende sınırlarını aşan, ticari kazanç veya yetkisiz yeniden satış amaçlı şüpheli toplu siparişleri ya da sistem açıklarını manipüle ederek kupon/indirim sistemini kötüye kullanan siparişleri tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.
10.1. Tüketici sıfatına sahip Alıcı, Kanun ve Yönetmelik kapsamındaki şikayet ve itirazlarını; mal/hizmeti satın aldığı veya ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir.
10.2. Kurumsal/Ticari Yetki: Tüketici sıfatı olmayan (kurumsal/ticari) Alıcılar ile doğacak uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanacak olup, münhasıran Kocaeli (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11.1. Sipariş Edilmeyen Ürünler: Lojistik veya sistemsel bir hata sebebiyle Alıcı'ya sipariş etmediği bir ürünün teslim edilmesi halinde, Alıcı durumu Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Satıcı bilgilendirmeyi takiben ürünü kargo ücretini karşılayarak geri alabilir; bedeli ödenmemiş bu ürünü Alıcı iade etmekle yükümlüdür.
11.2. Sistemsel Müdahaleler: Satıcı, internet sitesini ve e-ticaret altyapısını güvenlik, güncelleme, yenileme veya teknik altyapı sebepleriyle geçici olarak durdurabilir veya yavaşlatabilir; bu bakım dönemlerinde doğabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.
11.3. Bilgi Doğruluğu: Alıcı, üyelik og sipariş esnasında girdiği tüm kurumsal ve bireysel bilgilerin doğru olduğunu kabul eder; hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgi verilmesinden kaynaklanacak faturalandırma ve teslimat zararlarından tamamen Alıcı sorumludur.
11.4. Delil Sözleşmesi: Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Satıcı’nın veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik kayıtlar, sistem logları, bilgisayar kayıtları ve e-posta yazışmaları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliğindedir.
Alıcı tarafından sağlanan tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Satıcı tarafından işlenmekte, saklanmakta ve Solvita Cosmetics Gizlilik Politikası'na uygun olarak korunmaktadır. Sözleşme onaylandıktan sonra metnin tamamı Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla otomatik olarak gönderilir.
13.1. Alıcı, internet sitesi üzerinde siparişi tamamladığı ve elektronik onay verdiği andan itibaren işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
