Sipariş Tarihi :
* İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında kısaca "Satıcı" olarak anılacaktır.
* İşbu Form kapsamında kısaca "Alıcı" ve/veya "Tüketici" olarak anılacaktır.
İşbu Form’un konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.solvita.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen ürünün ("Ürün") satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması amacıyla Tüketici’ye ön bilgilendirmenin yapılmasıdır. İşbu Form hükümleri kapsamında Alıcı’ya tanınan haklar ve yapılan taahhütler yasal tüketici sayılan kişilerle sınırlıdır. Tüketici sayılmayan (ticari/kurumsal) alıcılar hakkında Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanacaktır.
Ürün/Ürünler’in cinsi ve türü, miktarı, adedi ve kodu sipariş esnasında Alıcı'nın sepet içeriğine göre dinamik olarak listelenir ve bu formun ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
4.1. Alıcı; Ürün/Ürünler’in kodu, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, teslimat ücreti, ödeme şekli ve cayma hakkı gibi mevzuat gereği bilgilendirilmesi zorunlu olan tüm hususlar hakkında ödeme yapmadan önce bilgilendirildiğini ve bu bilgileri onayladığını kabul ve beyan eder.
4.2. Sipariş Üzerine Üretim ve Teslimat Süresi: Sözleşmeye konu Ürün/Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim yapılmazsa Alıcı, sözleşmeden dönme (fesih) hakkını kullanabilir. Ancak Alıcı’nın isteği veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel tasarım, toplu kurumsal kutu kombinasyonları, ön sipariş veya sipariş üzerine üretime tabi tutulan ürünlerde teslim süresi 30 günü aşabilir. Bu durumda Satıcı, Alıcı’ya yeni tahmini teslim süresini bildirir. Alıcı, bildirimi takip eden 7 (yedi) gün içinde yeni süreyi kabul etmezse, sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Mücbir sebep hallerinde teslimat süresi uzayabilir; ancak bu süre 30 günü geçerse Alıcı’nın sözleşmeden dönme hakkı saklıdır.
4.3. Ödeme Şekli: Alıcı, İnternet Sitesi’nden oluşturacağı siparişlerin ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yapar. Satıcı’nın Alıcı’nın kredi kartı ödemelerine ilişkin olarak ilgili bankaya karşı herhangi bir beyan, taahhüt ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
4.4. Kurumsal Fatura İadeleri: Alışverişin kurumsal fatura (şirket adına) kesilerek yapılması halinde, olası bir ürün iadesinin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından Satıcı adına bir "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.
5.1. Süre ve Bildirim: Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı'nın malı teslim aldığı günden itibaren başlar. Alıcı, cayma hakkını [email protected] e-posta adresi veya 0850 303 05 67 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden Satıcı'ya bildirim yaparak kullanabilir.
5.2. İade Kargo Esası: Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilir. İade süresinin belirlenmesinde Alıcı’nın iade kargosunu kargoya verdiği tarih esas alınır. Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcı’ya aittir;amp; başka bir kargo ile gönderim halinde ise iade masrafı Alıcı’ya aittir.
5.3. Kampanyalı Alışverişlerde İade: Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde cayma hakkı kullanılması halinde iade tutarı, kampanya indirimi düşülerek hesaplanır. Ücretsiz kargo veya indirim kampanya sınırının altına düşülmesi halinde kargo bedeli ile hediye ürün bedelleri veya kazanılan puan/kupon avantajları iade tutarından mahsup edilir.
5.4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller: Yönetmelik uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kesinlikle kullanamaz:
6.1. Hasarlı Kargo Kontrolü: Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmazsa ürünün sağlam olduğu kabul edilir ve Satıcı sorumluluk kabul etmez.
6.2. Perakende Sınırı: Ürünler perakende satış içindir. Satıcı, perakende sınırlarını aşan veya yeniden satış amaçlı şüpheli toplu siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
7.1. Alıcı, ürün ve/veya hizmetlerle ilgili her türlü talep ve şikayetlerini [email protected] e-posta adresi veya 0850 303 05 67 numaralı hat üzerinden Satıcı’ya bildirebilir. Satıcı, çözüm için gerekli desteği hızlıca sağlayacaktır.
7.2. Tüketici sıfatına sahip Alıcı, şikayet ve itirazlarını; mal/hizmeti satın aldığı veya ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya dava açmadan önce kanuni arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir.
7.3. Tüketici sıfatı olmayan (kurumsal/ticari) Alıcılar için Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanacak olup, uyuşmazlıklarda münhasıran Kocaeli (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8.1. Sipariş Edilmeyen Ürün Teslimi: Sistemsel veya lojistik bir hata sebebiyle Alıcı'ya sipariş etmediği bir ürünün teslim edilmesi halinde, Alıcı durumu Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Satıcı bilgilendirmeyi takiben ürünü kargo ücretini karşılayarak geri alabilir; bedeli ödenmemiş bu ürünü Alıcı iade etmekle yükümlüdür.
8.2. Sistemsel Bakım ve Kesintiler: Satıcı, internet sitesini güvenlik, güncelleme, yenileme veya teknik altyapı sebepleriyle geçici veya kalıcı olarak durdurabilir, kapatabilir. Bu bakım dönemlerinde yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
8.3. Bilgi Doğruluğu: Alıcı, üyelik ve sipariş esnasında sisteme girdiği tüm kurumsal ve bireysel bilgilerin (Adres, Telefon, Vergi No, T.C. Kimlik No vb.) doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi nedeniyle oluşacak teslimat gecikmeleri ve faturalandırma zararlarından tamamen Alıcı sorumludur.
8.4. Fiyatlandırma Hataları: Ürün fiyatları sipariş anındaki fiyatlardır. Teknik veya sistemsel açıklar nedeniyle oluşabilecek bariz yazılımsal fiyat hatalarından (ürün bedelinin 0 TL veya makul olmayan bir fiyatta görünmesi gibi) Satıcı sorumlu değildir; bu durumlarda Satıcı siparişi iptal edip ücreti iade etme hakkına sahiptir.
9.1. Alıcı, sözleşme öncesinde işbu Form ile kendisine sunulan tüm bilgilendirmeleri okuduğunu, anladığını, onayladığını ve siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğacağını kabul eder.
9.2. İşbu Form’da yer alan tüm açıklamalar, Alıcı’nın İnternet Sitesi’nde onay verdiği an itibariyle geçerli olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bağlayıcı olarak uygulanır.
