Solvita üzerinden vereceğiniz siparişler, banka havalesi ve EFT ödeme süreçleri, kargo teslimatı, iade ve cayma hakkı koşulları hakkında merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarına aşağıdan ulaşabilirsiniz.
1. Ödeme ve Banka Hesap Bilgileri
Havale ve EFT ödemelerinizi KAV DİZAYN DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ resmi banka hesabımıza yapabilirsiniz:
Havale veya EFT ödemelerinizin hızlıca onaylanabilmesi için açıklama kısmına mutlaka Sipariş Numarası ile Ad ve Soyad bilgilerinizi yazmalısınız. Açıklama alanı boş bırakılan ödemelerde eşleştirme süresi uzayabilmektedir.
Hesabımıza geçen ödemeler mesai saatleri içerisinde finans ekibimiz tarafından ortalama 30 ile 60 dakika arasında kontrol edilir ve siparişiniz onaylanır. Hafta sonu veya resmi tatillerde yapılan EFT/FAST işlemleri ise takip eden ilk iş gününün sabahında onaylanmaktadır.
Evet, sitemiz üzerinden PayTR güvenli ödeme altyapısını kullanarak tüm anlaşmalı kredi kartları ile tek çekim veya taksit seçenekleriyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
2. Kargo ve Teslimat Süreçleri
Verilen siparişler aksine bir bildirim olmadıkça 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre ürün detayında belirtilen hazırlık süresine göre değişkenlik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza kargo takip numarası iletilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden kargonuzun anlık durumunu izleyebilirsiniz.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Ardından durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek yeni ürün gönderim sürecinizi hızlıca başlatabilirsiniz.
3. İade, Değişim ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapacağınız iade gönderimlerinde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olmaktadır.
İade edilen ürün depomuza ulaşıp inceleme ve onay süreci tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabınıza) ücret iadesi gerçekleştirilir.
x
Çerez Tercihleriniz
Sitemizde deneyiminizi iyileştirmek, kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
